Conditions d’utilisation

Bienvenue sur notre site. Les présentes Conditions générales de vente et d'utilisation définissent les règles applicables à l'accès au site, à son utilisation ainsi qu'aux achats réalisés auprès de nos services.

Elles ont pour objectif de présenter clairement les droits et obligations des utilisateurs et de garantir une expérience d'achat transparente et sécurisée.

Toute navigation sur le site, création de compte, validation d'une commande ou achat d'un produit implique l'acceptation des présentes Conditions générales.

Nous invitons chaque utilisateur à prendre connaissance de ces conditions avant toute utilisation du site.

Si vous n'acceptez pas les présentes conditions, nous vous recommandons de ne pas utiliser nos services.

Champ d'application

Les présentes Conditions générales s'appliquent à tous les utilisateurs visitant notre site ainsi qu'à toute personne effectuant un achat.

Elles concernent :

l'accès au site ;
la consultation des produits proposés ;
la création éventuelle d'un compte client ;
le processus de commande ;
la vente et la livraison de produits pour la maison et le quotidien.

Ces conditions s'appliquent aux commandes réalisées pour une livraison en France métropolitaine.

Informations générales

Nom du site : Jorlynwyra

Site Internet : jorlynwyra.com

Nous proposons en ligne des produits dédiés à l'univers de la maison et du quotidien.

Pour toute question concernant nos services, nos produits ou vos commandes, vous pouvez nous contacter :

E-mail :
care@jorlynwyra.com

Téléphone :
+1 (314) 621-8473

Adresse :
605 Belmont Pl
Saint Louis, MO 63135
United States

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00

Compte utilisateur et responsabilités

Lorsque la création d'un compte client est disponible, l'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et actualisées.

L'utilisateur est responsable :

de la confidentialité de ses identifiants de connexion ;
de l'utilisation de son compte ;
de la mise à jour de ses informations personnelles lorsque cela est nécessaire.

Nous nous réservons la possibilité de prendre les mesures appropriées en cas d'utilisation frauduleuse ou abusive d'un compte.

De notre côté, nous mettons en œuvre les moyens nécessaires afin de :

maintenir le bon fonctionnement du site ;
fournir des informations fiables sur les produits ;
assurer une expérience d'achat adaptée aux utilisateurs.

Toutefois, certaines interruptions temporaires peuvent survenir en raison :

de difficultés techniques ;
d'opérations de maintenance ;
de problèmes liés au réseau Internet ;
de circonstances indépendantes de notre volonté.

Nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions exceptionnelles ne relevant pas de notre contrôle.

Chaque utilisateur s'engage à utiliser le site de manière légale et à ne pas tenter de compromettre sa sécurité ou son fonctionnement normal.

Produits, stocks et prix

Nous apportons une attention particulière à la présentation des produits proposés sur notre site.

Les informations disponibles comprennent notamment :

les descriptions des produits ;
les caractéristiques principales ;
les images ;
les dimensions ou spécifications disponibles.

Nous faisons notre possible pour garantir l'exactitude des informations publiées.

Cependant, certaines différences peuvent apparaître selon :

les paramètres d'affichage de l'appareil utilisé ;
les réglages de l'écran ;
les caractéristiques techniques des produits.

Les commandes sont acceptées dans la limite des stocks disponibles.

Si un problème de disponibilité survient après validation d'une commande, nous informerons le client dans les meilleurs délais et proposerons une solution adaptée.

Les prix affichés sur le site correspondent aux tarifs applicables au moment de la commande.

Ils peuvent évoluer en fonction :

des changements de catalogue ;
des opérations promotionnelles ;
des conditions commerciales.

Le montant final à payer est celui indiqué lors de la validation de la commande.

Avant tout achat, le consommateur dispose d'un accès clair aux informations essentielles concernant le produit et son prix.

Commandes et paiement

Pour effectuer une commande, l'utilisateur suit généralement les étapes suivantes :

sélection des produits ;
ajout des articles au panier ;
renseignement des informations de livraison ;
choix du mode de paiement disponible ;
confirmation de la commande.

La validation d'une commande signifie que l'utilisateur confirme son intention d'achat.

Après réception de la commande, une confirmation est envoyée avec les informations relatives à celle-ci.

Le paiement est effectué selon les moyens proposés sur notre site.

L'utilisateur doit fournir des informations de paiement exactes et valides.

Une fois le paiement confirmé, la commande entre dans le processus de préparation.

Livraison

Les conditions relatives à la livraison sont détaillées dans notre page dédiée :

[Politique d'expédition]

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Les principales conditions applicables sont les suivantes :

les commandes inférieures à 89,90 € sont soumises à des frais de livraison de 12,00 € ;
les commandes d'un montant égal ou supérieur à 89,90 € bénéficient de la livraison offerte ;
le délai habituel de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables ;
les commandes passées avant 18h00 un jour ouvrable commencent leur traitement le jour même ;
les commandes reçues après 18h00, le week-end ou pendant les jours fériés sont traitées le prochain jour ouvrable ;
les livraisons sont réalisées notamment avec FedEx, UPS ou USPS ;
le délai estimé après expédition est généralement de 5 à 8 jours ouvrables.

Les informations de suivi sont communiquées après expédition lorsque celles-ci sont disponibles.

En cas de difficulté liée à une livraison, nous invitons les clients à contacter notre service client afin de trouver une solution adaptée.

Annulation de commande

Les conditions relatives à l'annulation des commandes sont précisées dans notre page dédiée :

[Politique d'annulation]

Une commande peut être annulée lorsqu'elle n'a pas encore commencé son processus de préparation.

Lorsqu'une commande est déjà en cours de traitement ou expédiée, son annulation immédiate peut ne plus être possible.

Toute demande d'annulation doit être adressée à notre service client dans les meilleurs délais.

Lorsque l'annulation est acceptée, le remboursement est effectué conformément aux conditions applicables.

Retours et remboursements

Les conditions relatives aux retours et remboursements sont détaillées dans notre page dédiée :

[Politique de retour et de remboursement]

Les principales règles applicables sont les suivantes :

les demandes de retour peuvent être effectuées dans un délai de 32 jours après réception du produit ;
les articles doivent être inutilisés, complets et conservés dans leur emballage d'origine ;
les produits doivent pouvoir être remis en vente dans leur état initial ;
certains produits spécifiques peuvent être exclus du retour lorsque cela est applicable.

Pour effectuer une demande de retour, le client doit contacter notre service client en indiquant notamment :

le numéro de commande ;
le motif de la demande ;
les informations nécessaires au traitement du dossier.

Après validation de la demande et réception du produit retourné conforme aux conditions applicables, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

En cas de produit reçu endommagé, incorrect ou présentant un défaut, nous examinerons la situation et proposerons une solution adaptée pouvant inclure un remplacement, un remboursement partiel ou un remboursement complet selon les circonstances.

Protection des données personnelles

Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles de nos utilisateurs.

Les informations collectées lors de l'utilisation du site, de la création d'un compte ou de la réalisation d'une commande sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu'aux réglementations françaises applicables.

Les données personnelles peuvent être utilisées notamment pour :

traiter les commandes ;
assurer la livraison ;
répondre aux demandes des clients ;
améliorer nos services ;
garantir la sécurité du site.

Les utilisateurs disposent de droits concernant leurs données personnelles, notamment :

le droit d'accès ;
le droit de rectification ;
le droit à l'effacement ;
le droit de retirer leur consentement lorsque cela est applicable.

Les Cookies et technologies similaires sont utilisés conformément aux règles applicables en matière de protection des données et de confidentialité.

Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur notre site, notamment les textes, images, contenus graphiques, éléments visuels et autres contenus, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite.

Les utilisateurs peuvent consulter les contenus du site uniquement dans un cadre personnel et non commercial.

Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions générales sont applicables aux utilisateurs situés en France et sont interprétées conformément aux règles françaises ainsi qu'aux dispositions européennes applicables en matière de commerce électronique et de protection des consommateurs.

En cas de difficulté ou de désaccord, nous privilégions une recherche de solution amiable avec nos clients.

Lorsque cela est nécessaire, les règles du droit applicable seront prises en compte conformément aux dispositions en vigueur.

Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales ou nos services, vous pouvez nous contacter :

Jorlynwyra