Politique de confidentialité

Bienvenue sur notre site. Les présentes Conditions générales de vente et d'utilisation définissent les règles applicables à l'accès au site, à son utilisation ainsi qu'aux achats effectués auprès de nos services.

Elles ont pour objectif d'établir un cadre clair et transparent entre les utilisateurs et notre site, tout en garantissant une expérience d'achat fiable et adaptée aux consommateurs en France.

Toute visite du site, création de compte, commande ou achat implique l'acceptation des présentes Conditions générales.

Nous invitons chaque utilisateur à lire attentivement ces conditions avant toute utilisation du site ou validation d'une commande.

Champ d'application

Les présentes Conditions générales s'appliquent à l'ensemble des utilisateurs consultant notre site ainsi qu'aux clients effectuant un achat.

Elles concernent notamment :

la navigation sur le site ;
la consultation des produits ;
la création éventuelle d'un compte client ;
la passation de commandes ;
la vente et la livraison de produits dédiés à l'univers de la maison et du quotidien.

Ces conditions s'appliquent aux commandes livrées en France métropolitaine.

Informations générales

Nom du site : Jorlynwyra

Site Internet : jorlynwyra.com

Nous proposons en ligne une sélection de produits pour la maison et le quotidien afin d'accompagner les consommateurs dans leurs projets d'aménagement et de vie quotidienne.

Pour toute question concernant nos produits, vos commandes ou nos services, vous pouvez nous contacter :

E-mail :
care@jorlynwyra.com

Téléphone :
+1 (314) 621-8473

Adresse :
605 Belmont Pl
Saint Louis, MO 63135
United States

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00

Utilisation du site

L'accès au site permet aux utilisateurs de consulter les produits proposés et d'utiliser les fonctionnalités disponibles.

Chaque utilisateur s'engage à :

fournir des informations exactes et complètes lorsqu'elles sont demandées ;
utiliser le site conformément à son objectif commercial et aux règles applicables ;
ne pas effectuer d'action susceptible de nuire au fonctionnement, à la sécurité ou à l'accessibilité du site ;
ne pas utiliser les contenus ou services proposés à des fins illégales.

Lorsque des fonctionnalités de compte client sont disponibles, l'utilisateur est responsable de la protection de ses informations de connexion et doit prendre toutes les précautions nécessaires pour empêcher tout accès non autorisé.

Compte client

Lorsque la création d'un compte est proposée, l'utilisateur doit fournir des informations personnelles exactes et maintenir ces informations à jour.

L'utilisateur est responsable :

de la confidentialité de ses identifiants ;
des actions réalisées depuis son compte ;
de la mise à jour de ses informations personnelles.

En cas de suspicion d'utilisation non autorisée d'un compte, l'utilisateur doit contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Produits, disponibilités et prix

Nous apportons une attention particulière à la présentation des produits disponibles sur notre site.

Les informations relatives aux articles comprennent notamment :

les descriptions des produits ;
les caractéristiques principales ;
les dimensions ou spécifications disponibles ;
les images présentées.

Nous faisons notre possible pour garantir que les informations publiées soient précises et actualisées.

Cependant, certaines différences peuvent exister en raison :

des réglages d'écran utilisés ;
des caractéristiques techniques des appareils ;
des évolutions naturelles des produits.

Les ventes sont réalisées dans la limite des stocks disponibles.

Si un article commandé n'est finalement plus disponible, nous informerons le client dans les meilleurs délais et proposerons une solution adaptée.

Les prix affichés correspondent aux tarifs applicables au moment de la commande.

Ils peuvent être modifiés notamment en fonction :

des mises à jour du catalogue ;
des opérations promotionnelles ;
des évolutions commerciales.

Le montant final payable est celui indiqué lors de la confirmation de commande.

Commandes et paiement

Pour effectuer un achat, l'utilisateur suit les étapes suivantes :

sélection des produits ;
ajout des articles au panier ;
renseignement des informations nécessaires à la livraison ;
choix du moyen de paiement disponible ;
validation de la commande.

La validation finale de la commande confirme l'engagement d'achat du client.

Après réception de la commande, une confirmation est envoyée avec les informations essentielles relatives à l'achat.

Le paiement doit être réalisé selon les moyens proposés sur notre site.

L'utilisateur garantit que les informations fournies lors du paiement sont exactes et autorisées.

Une fois le paiement confirmé, la commande est préparée conformément aux conditions applicables.

Livraison

Les conditions détaillées relatives à la livraison sont disponibles dans notre politique dédiée :

[Politique d'expédition]

Nous assurons les livraisons en France métropolitaine.

Les principales conditions applicables sont les suivantes :

les commandes inférieures à 89,90 € sont soumises à des frais de livraison de 12,00 € ;
les commandes d'un montant égal ou supérieur à 89,90 € bénéficient de la livraison gratuite ;
le délai habituel de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables ;
les commandes passées avant 18h00 un jour ouvrable commencent leur traitement le jour même ;
les commandes reçues après 18h00, le week-end ou pendant les jours fériés sont traitées le prochain jour ouvrable ;
les expéditions peuvent être effectuées avec FedEx, UPS ou USPS ;
le délai estimé de transport est généralement de 5 à 8 jours ouvrables.

Après expédition, les informations de suivi sont transmises au client lorsque celles-ci sont disponibles.

En cas de problème lié à la livraison, le client peut contacter notre service client afin d'obtenir une assistance adaptée.

Annulation de commande

Les règles relatives à l'annulation des commandes sont précisées dans notre politique dédiée :

[Politique d'annulation]

Une demande d'annulation doit être envoyée dès que possible afin de permettre son traitement avant le début de la préparation de la commande.

Les commandes déjà préparées ou expédiées peuvent ne plus pouvoir être annulées directement.

Lorsque l'annulation est acceptée, le remboursement est effectué selon les conditions applicables et via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Retours et remboursements

Les conditions applicables aux retours et remboursements sont détaillées dans notre politique dédiée :

[Politique de retour et de remboursement]

Les principales règles sont les suivantes :

une demande de retour peut être effectuée dans un délai de 32 jours après réception du produit ;
le produit doit être inutilisé, complet et conservé dans son emballage d'origine ;
l'article doit être en état permettant sa remise en vente ;
certains produits spécifiques peuvent être exclus du retour lorsque leur nature ne permet pas la reprise.

Toute demande doit être adressée à notre service client avec :

le numéro de commande ;
le motif du retour ;
toute information nécessaire au traitement de la demande.

Après réception et vérification du produit retourné conformément aux conditions applicables, le remboursement est effectué dans un délai habituel de 1 à 3 jours ouvrables après validation.

Pour les produits reçus endommagés, incorrects ou présentant un défaut, nous examinerons la situation et proposerons une solution appropriée selon les circonstances.

Protection des données personnelles

Nous accordons une attention particulière à la protection des informations personnelles de nos utilisateurs.

Les données collectées lors de l'utilisation du site, de la création d'un compte ou d'une commande sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles françaises applicables.

Les informations personnelles peuvent être utilisées notamment pour :

traiter les commandes ;
organiser les livraisons ;
répondre aux demandes des clients ;
améliorer nos services ;
assurer la sécurité du site.

Les utilisateurs disposent de droits concernant leurs données personnelles, notamment :

le droit d'accès ;
le droit de rectification ;
le droit à l'effacement ;
le droit de limitation du traitement ;
le droit d'opposition lorsque les conditions applicables sont réunies.

L'utilisation des Cookies et technologies similaires est réalisée conformément aux exigences applicables en matière de confidentialité.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site, notamment :

les textes ;
les images ;
les contenus graphiques ;
les éléments visuels ;
la présentation des pages ;

sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite.

Les utilisateurs peuvent consulter les contenus du site uniquement dans un cadre personnel et non commercial.

Responsabilité

Nous mettons en œuvre les moyens nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du site et maintenir la qualité des informations disponibles.

Toutefois, certaines interruptions temporaires peuvent intervenir notamment en cas :

de maintenance technique ;
de difficultés liées au réseau Internet ;
d'événements indépendants de notre volonté ;
de circonstances exceptionnelles.

Nous ne pouvons garantir une disponibilité permanente du site dans toutes les situations.

Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions générales sont applicables aux consommateurs situés en France.

Elles sont interprétées conformément aux règles françaises et aux dispositions européennes applicables en matière de commerce électronique et de protection des consommateurs.

En cas de difficulté concernant une commande ou l'utilisation du site, nous privilégions une résolution amiable avec nos clients.

Lorsque cela est nécessaire, les règles du droit applicable seront prises en compte conformément aux dispositions en vigueur.

Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales ou nos services, vous pouvez nous contacter :

Jorlynwyra