Coordonnées

Nous sommes à votre écoute pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre expérience d'achat.

Que votre demande concerne un produit, une commande, une livraison ou un service après-vente, notre équipe est disponible pour vous apporter une assistance claire et adaptée.

Pour un traitement plus efficace de votre demande, nous vous recommandons de nous contacter en priorité par e-mail. Cela nous permet d'assurer un meilleur suivi et de vous apporter une réponse plus précise.

Notre service client traite les demandes reçues pendant les horaires d'ouverture indiqués ci-dessous.

Nos coordonnées

Nom du site : Jorlynwyra

Site Internet : jorlynwyra.com

E-mail :
care@jorlynwyra.com

L'e-mail est notre moyen de contact privilégié pour toute demande concernant une commande, un produit ou un service.

Téléphone :
+1 (314) 621-8473

Adresse :
605 Belmont Pl
Saint Louis, MO 63135
United States

Service client

Notre service client est disponible :

Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00

Les demandes reçues :

le week-end ;
pendant les jours fériés en France ;
en dehors des horaires d'ouverture,

seront prises en charge dès le prochain jour ouvrable.

Nous faisons notre possible pour répondre rapidement à chaque demande et vous accompagner dans les meilleures conditions.

Assistance proposée

Vous pouvez nous contacter pour obtenir de l'aide concernant notamment :

les informations sur nos produits ;
les caractéristiques ou la disponibilité d'un article ;
l'aide avant une commande ;
le suivi de livraison ;
les questions relatives à une commande en cours ;
les demandes de modification de commande lorsque cela est possible ;
les retours et remboursements ;
les problèmes liés au paiement ;
le service après-vente ;
toute autre question concernant l'utilisation de notre site.

Notre objectif est de vous fournir une assistance simple, transparente et adaptée à votre situation.

Délai de réponse

Nous traitons les demandes reçues pendant nos heures d'ouverture dans les meilleurs délais.

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent généralement une réponse sous 1 jour ouvrable.

Lors des périodes de forte activité, notamment pendant les opérations promotionnelles, les périodes de fêtes ou en cas de circonstances exceptionnelles, le délai de réponse peut être légèrement prolongé.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Conseils pour nous contacter

Afin de nous permettre de traiter votre demande plus rapidement, nous vous recommandons d'indiquer :

votre numéro de commande lorsque votre demande concerne un achat effectué sur notre site ;
une description claire de votre demande ;
toute information utile permettant de comprendre votre situation.

Pour les demandes concernant un article endommagé, incorrect ou présentant un problème de qualité, vous pouvez également joindre des photos du produit et de son emballage afin de faciliter l'analyse de votre dossier.