Politique d’expédition

Nous accordons une attention particulière à la qualité de notre service de livraison afin de garantir une expérience d'achat claire, fiable et transparente. La présente Politique d'expédition décrit les conditions applicables aux commandes passées sur notre site, notamment les zones de livraison, les frais applicables, les délais de traitement et les modalités de suivi.

Cette politique s'applique aux commandes livrées en France métropolitaine.

Zone de livraison

Nous proposons actuellement la livraison uniquement en France métropolitaine.

Nous préparons et expédions les commandes vers les adresses éligibles situées en France métropolitaine dans les conditions indiquées dans la présente politique.

Afin de garantir un service de livraison efficace et adapté à nos clients, nous ne proposons pas actuellement de livraison vers les destinations situées en dehors de cette zone.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de votre commande avant validation du paiement :

• Pour toute commande d'un montant inférieur à 89,90 € : des frais de livraison de 12,00 € sont appliqués.
• Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 89,90 € : la livraison est offerte.

Les frais applicables sont toujours affichés clairement avant la confirmation de votre commande.

Aucun frais supplémentaire ou coût caché lié à la livraison ne sera appliqué lors du processus de commande.

Délai de traitement des commandes

Après confirmation de votre commande, nous préparons généralement vos articles dans un délai de :

1 à 3 jours ouvrables

Ce délai correspond à la préparation, à la vérification des informations de commande et à la remise du colis au transporteur.

Pendant certaines périodes exceptionnelles, notamment :

• les périodes de promotions importantes ;
• les périodes de forte demande ;
• les jours fériés ;
• les événements indépendants de notre volonté,

le délai de traitement peut être temporairement prolongé.

Dans ce cas, nous mettons tout en œuvre pour limiter les délais et vous informer lorsque cela est nécessaire.

Heure limite de traitement

Les commandes passées avant 18h00 un jour ouvrable sont prises en charge pour traitement le jour même.

Les commandes reçues :

• après 18h00 ;
• pendant les week-ends ;
• pendant les jours fériés français,

seront traitées à partir du prochain jour ouvrable.

Mode et délai de livraison

Nous collaborons avec des partenaires de transport reconnus afin d'assurer l'acheminement de vos commandes.

Les transporteurs susceptibles d'être utilisés incluent notamment :

• FedEx ;
• UPS ;
• USPS.

Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de :

5 à 8 jours ouvrables

Les délais indiqués correspondent à des estimations et peuvent varier selon plusieurs facteurs, notamment :

• la zone géographique de livraison ;
• les conditions météorologiques ;
• les périodes de forte activité des transporteurs ;
• les événements exceptionnels indépendants de notre contrôle.

Si votre commande dépasse le délai de livraison estimé, nous vous invitons à contacter notre service client en priorité par e-mail.

Vous pouvez également nous contacter par téléphone si vous avez besoin d'une assistance complémentaire.

Taxes et formalités douanières

Les prix affichés sur notre site comprennent les taxes applicables conformément aux règles en vigueur.

Pour les livraisons en France métropolitaine, les formalités nécessaires au transport sont prises en charge avec l'aide de nos partenaires logistiques.

Dans les conditions normales de livraison :

• aucun paiement supplémentaire de droits de douane n'est demandé au client ;
• aucun frais imprévu lié au dédouanement n'est appliqué ;
• le client n'a pas à effectuer de démarche particulière.

Dans certaines situations exceptionnelles, des frais supplémentaires peuvent toutefois résulter :

• d'exigences réglementaires spécifiques ;
• d'informations incorrectes ou incomplètes fournies lors de la commande ;
• de circonstances particulières indépendantes de notre volonté.

Lorsque cela est applicable, nous communiquerons les informations nécessaires afin de clarifier la situation.

Suivi de commande

Après l'expédition de votre commande, nous vous envoyons un e-mail de confirmation contenant les informations disponibles relatives au suivi.

Vous pourrez utiliser le numéro de suivi communiqué afin de consulter l'évolution de votre livraison.

Si vous ne parvenez pas à accéder aux informations de suivi ou si vous rencontrez une difficulté concernant votre colis, notre service client reste disponible pour vous accompagner.

Responsabilité liée à la livraison

Produit endommagé ou colis perdu

Si vous constatez un dommage sur votre produit ou si votre colis semble avoir été perdu pendant le transport, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Afin de faciliter l'analyse de votre demande, merci de fournir :

• votre numéro de commande ;
• des photographies du produit concerné lorsque cela est possible ;
• des photographies de l'emballage extérieur lorsque cela est nécessaire ;
• toute information complémentaire utile.

Après examen de votre dossier, nous déterminerons la solution la plus adaptée, pouvant inclure :

• un nouvel envoi du produit ;
• un remboursement partiel ;
• un remboursement intégral lorsque les conditions applicables sont réunies.

Modification ou annulation de commande

Une fois qu'une commande est entrée dans le processus de préparation ou qu'elle a été expédiée, il peut ne plus être possible de modifier les informations de livraison ou d'annuler la commande.

Si votre commande n'a pas encore commencé son traitement, vous pouvez contacter notre service client afin de demander une modification ou une annulation.

Chaque demande est examinée selon l'état réel de la commande au moment de sa réception.

Exactitude des informations de livraison

Lors de votre commande, vous devez fournir des informations de livraison exactes et complètes, notamment :

• nom du destinataire ;
• adresse de livraison ;
• code postal ;
• numéro de téléphone.

En cas de retard, d'échec de livraison, de retour du colis ou de frais supplémentaires causés par une adresse incorrecte, incomplète, une absence lors de la livraison ou toute autre situation imputable au client, les conséquences pourront être à la charge du client, sauf lorsque la réglementation applicable prévoit une disposition contraire.

Nous contacter

Pour toute question concernant votre livraison, le suivi de votre commande ou les conditions d'expédition, notre service client est à votre disposition.

Nom du site : Jorlynwyra

Domaine : jorlynwyra.com

E-mail : care@jorlynwyra.com

Téléphone : +1 (314) 621-8473

Adresse : 605 Belmont Pl, Saint Louis, MO 63135, United States

Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00